WhatsApp Randevu Asistanı
Hastalarınıza 7/24 otomatik yanıt veren, uygun saati bulup randevuyu oluşturan yapay zekâ destekli WhatsApp randevu asistanı.
WhatsApp randevu asistanı nedir?
WhatsApp randevu asistanı, kliniğinizin WhatsApp hattına gelen hasta mesajlarını otomatik yanıtlayan ve randevu oluşturan bir yapay zekâ çözümüdür. Hastalarınız zaten WhatsApp kullandığı için yeni bir uygulama indirmesi gerekmez; alıştıkları yerden, kendi dillerinde randevu alırlar.
Neden WhatsApp?
Türkiye'de hastalar randevu için çoğunlukla telefon yerine mesajı tercih ediyor. Ancak mesajları zamanında yanıtlamak yoğun bir klinikte zordur. WhatsApp randevu asistanı tam da bu boşluğu kapatır: hasta yazdığı an yanıt alır, randevusu anında oluşturulur. Kliniğinizde WhatsApp'ı sıfırdan kurmak isterseniz WhatsApp Business kurulumu rehberimize göz atabilirsiniz.
Fizyon WhatsApp asistanı ne yapar?
- Hasta mesajını saniyeler içinde, kliniğinizin tonuyla karşılar.
- Hangi hizmete ihtiyaç olduğunu sorar ve uygun saati önerir.
- Randevuyu otomatik oluşturup panele işler.
- Sık sorulan sorularınızı, siz tanımladığınız bilgi tabanına göre yanıtlar.
- Emin olmadığında konuşmayı işaretler ve size devreder.
Numaram engellenir mi? Güvenli mi?
Fizyon, kayıt dışı botlar gibi çalışmaz. Meta onaylı resmi WhatsApp Business API iş ortağı (Desk360) üzerinden çalışır; bu sayede numaranız kurallara uygun, engellenme riski olmadan kullanılır. Mevcut numaranızı kullanmak için hesabınızın İşletme (WhatsApp Business) hesabına geçirilmesi yeterlidir — bu konuda ve Meta işletme hesabı kurulumunda size destek veriyoruz.
Bir bot gibi soğuk mu konuşur?
Hayır. Asistan, kliniğinizin diline, hizmetlerine ve çalışma düzenine göre yapılandırılır. Tıbbi soru geldiğinde teşhis koymaz; fizyoterapiste yönlendirir ve randevuya odaklanır. Kontrol her zaman sizdedir: istediğiniz an konuşmayı devralıp kendiniz yanıtlarsınız.
Sık sorulan sorular
WhatsApp numaram engellenir mi?
Hayır. Fizyon, kayıt dışı botlar gibi değil; Meta onaylı iş ortağı Desk360 üzerinden resmi WhatsApp Business API ile çalışır. Numaranız kurallara uygun şekilde, engellenme riski olmadan kullanılır.
Mevcut WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?
Evet, ancak numaranızın WhatsApp Business (İşletme) hesabına geçirilmesi gerekir. Kişisel hesabınızı işletme hesabına dönüştürebilir ya da yeni bir numarayla başlayabilirsiniz; bu konuda destek veriyoruz.
Meta işletme hesabı gerekir mi, kurulumu kim yapar?
Evet, asistanın çalışması için bir Meta işletme hesabı gerekir ve kurulumu Fizyon yapar. Süre Meta'nın hesap onayına bağlıdır; genellikle 1–3 iş günü içinde asistan aktif olur.
Konuşmayı istediğim an devralabilir miyim?
Evet. Panelden asistanı duraklatıp konuşmayı kendiniz sürdürebilir, sonra dilerseniz tekrar asistana bırakabilirsiniz. Asistan emin olmadığı konuşmaları da işaretleyip size devreder.
Asistan tıbbi sorulara cevap verir mi?
Hayır, teşhis koymaz. Tıbbi bir soru geldiğinde hastayı fizyoterapiste yönlendirir ve randevuya odaklanır. Çalışma saatleri, hizmetler gibi sorulara ise kliniğin Bilgi Tabanında tanımladığı cevaplarla yanıt verir.
WhatsApp Business uygulamasındaki otomatik mesajlarla farkı merak ediyorsanız WhatsApp Business ile Fizyon karşılaştırmasına bakabilirsiniz. WhatsApp asistanı, daha geniş bir fizyoterapi randevu sistemi ve klinik yönetim yazılımının parçasıdır. Diğer sorularınız için anasayfadaki sık sorulan sorulara bakabilirsiniz.