Gizlilik & KVKK Politikası

Bu politika, Fizyon hizmetini kullanırken kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Hasta verisi hassas bir konudur; bu yüzden topladığımız veriyi en aza indirir, şifreli saklar ve yalnızca hizmeti sunmak için kullanırız.

Veri sorumlusu / veri işleyen

Klinik hesabınıza ait bilgiler bakımından veri sorumlusu Fizyon'dur. Buna karşılık, kliniğinizin hastalarına ait veriler (örneğin hasta adı, telefon, mesaj içeriği) bakımından veri sorumlusu kliniğinizdir; Fizyon bu verileri yalnızca sizin adınıza, talimatınızla işleyen taraf ("veri işleyen") konumundadır.

Hangi verileri işliyoruz?

• Hesap verileri: klinik adı, yetkili kişi adı, e-posta, telefon.
• Hasta iletişim verileri: WhatsApp üzerinden gelen ad, telefon numarası ve mesaj içerikleri.
• Randevu verileri: tarih, saat, hizmet ve randevu durumu.
• Kullanım verileri: hizmetin geliştirilmesi için gizliliğe duyarlı, takip çerezleri kullanmayan analiz verileri.

Verileri hangi amaçla işliyoruz?

• Hasta mesajlarını yanıtlamak ve randevuları oluşturup yönetmek,
• Klinik panelinde konuşma, randevu ve hasta yönetimini sağlamak,
• Hizmeti güvenli şekilde sunmak ve iyileştirmek,
• Sizinle iletişim kurmak ve destek vermek.

Hukuki dayanak (KVKK)

Verileri; aramızdaki sözleşmenin kurulması ve ifası, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rızanız kapsamında işleriz. Hasta verileri için hukuki dayanak ve aydınlatma yükümlülüğü, veri sorumlusu sıfatıyla kliniğinize aittir; Fizyon bu süreçte kliniğinize destek olur.

Kimlerle paylaşıyoruz?

Verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmayız. Hizmeti sunabilmek için yalnızca aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla, gereken ölçüde paylaşırız:

• WhatsApp Business API sağlayıcısı (Desk360): mesajların iletilmesi için.
• Takvim entegrasyonu (Google Takvim): randevu senkronizasyonu için.
• Barındırma sağlayıcıları (Vercel, Railway): uygulama ve verinin barındırılması için.
• Yapay zekâ işleme: Asistanın yanıt üretebilmesi için mesajların işlenmesi.

Yurt dışına aktarım

Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda veriler, KVKK'nın yurt dışına aktarıma ilişkin kuralları gözetilerek ve uygun güvenlik önlemleriyle aktarılır.

Güvenlik

• Hassas bilgiler (ör. entegrasyon anahtarları) şifrelenerek saklanır.
• Her kliniğin verisi sistemde birbirinden izole tutulur; klinikler arası veri karışmaz.
• Bağlantılar TLS ile şifrelenir.
• Erişim, yalnızca yetkili kişilerle ve gereken ölçüde sınırlandırılır.

Saklama süresi

Verileri, hizmeti sunmak için gerekli olduğu sürece ve mevzuatın gerektirdiği süreler boyunca saklarız. Aboneliğiniz sona erdiğinde verilerinizin silinmesini veya size iletilmesini talep edebilirsiniz.

Çerezler ve analiz

Sitemizde reklam veya kişisel takip amaçlı çerezler kullanmıyoruz. Yalnızca sayfa performansını anlamak için gizliliğe duyarlı, takip çerezi kullanmayan bir analiz aracından yararlanıyoruz.

KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini, silinmesini veya işlenmesine itiraz etme gibi haklara sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Gizlilik ve veri talepleriniz için info@fizyon.tr adresine yazabilirsiniz.

Not: Fizyon henüz tüzel kişilik tescili tamamlanmamış, erken aşamada bir girişimdir. Resmi veri sorumlusu bilgileri (ticari unvan, adres, VERBİS kaydı vb.) tamamlandığında bu sayfaya eklenecektir. Bu metin hukuki danışmanlık yerine geçmez; yayına almadan önce bir hukuk/KVKK danışmanına gözden geçirtmeniz önerilir.