Hasta Aydınlatma Metni Şablonu (KVKK)
WhatsApp üzerinden randevu alan fizyoterapi klinikleri için hazır bir hasta aydınlatma metni. Köşeli parantezli alanları kendi bilgilerinizle doldurup hastalarınıza sunabilirsiniz.
Son güncelleme: 21 Temmuz 2026
Bu şablon ne işe yarar?
KVKK, hasta kişisel verisini işleyen kliniklerin, hastaları işleme başlamadan önce aydınlatmasınızorunlu kılar (KVKK m.10). WhatsApp'tan randevu alan bir klinik de bu kapsamdadır. Aşağıdaki şablonu kliniğinize göre doldurup hastalarınızın erişebileceği bir yere (klinik panosu, web siteniz, ilk randevu mesajı) koyabilirsiniz.
Kliniğinizde Fizyon'u kullanıyorsanız, WhatsApp randevu sürecine ilişkin kısımlar zaten hazır; sadece klinik bilgilerinizi girmeniz yeterli. Rol dağılımının teknik tarafını Veri İşleme Sözleşmesi ile Fizyon üstlenir; hastaya karşı aydınlatma ise veri sorumlusu olarak size aittir.
⚠️ Önemli: Bu bir taslaktır, hukuki tavsiye değildir. Yayımlamadan önce bir KVKK uzmanına/avukata onaylatmanızı öneririz. Köşeli parantezli ([ ]) tüm alanları doldurmayı unutmayın.
Aydınlatma metni şablonu
[KLİNİK ADI] — Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu.Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [KLİNİK ADI] ([ADRES], [TELEFON], [E-POSTA]) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında aşağıda açıklanan çerçevede işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler. Ad-soyad ve telefon numarası; WhatsApp üzerinden ilettiğiniz mesaj içerikleri; randevu tarih/saat ve talep ettiğiniz hizmet bilgisi; tedavi sürecinde tarafınızca paylaşılan ölçüde sağlık durumunuza ilişkin bilgiler (özel nitelikli kişisel veri).
3. İşleme Amaçları. Randevu taleplerinizin alınması, planlanması ve yönetilmesi; randevu hatırlatma ve teyitlerinin iletilmesi; sorularınızın yanıtlanması; tedavi ve hizmet sürecinin yürütülmesi; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4. Hukuki Sebep. Kişisel verileriniz KVKK m.5 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve meşru menfaat sebeplerine dayanılarak işlenir. Sağlık verileriniz ise KVKK m.6 kapsamında özel nitelikli veri olup, kural olarak açık rızanıza dayanılarak işlenir.
5. Aktarım.Verileriniz; randevu sürecinin yürütülebilmesi için kliniğimizin kullandığı WhatsApp randevu asistanı hizmet sağlayıcısı ve onun teknik alt hizmet sağlayıcıları (mesajlaşma altyapısı, bulut barındırma ve yapay zekâ model sağlayıcısı) aracılığıyla, yalnızca bu amaçla ve gizlilik yükümlülükleri çerçevesinde işlenir. Bu sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunabilir; aktarım KVKK m.9'a uygun şekilde gerçekleştirilir. Ayrıca yasal yükümlülük hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir.
6. Toplama Yöntemi. Verileriniz; WhatsApp üzerinden kurduğunuz iletişim, klinikte doldurduğunuz formlar ve tedavi süreci aracılığıyla elektronik ve fiziki ortamda toplanır.
7. Haklarınız (KVKK m.11). Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru.Haklarınızı kullanmak için [KLİNİK ADI]'na [E-POSTA] / [TELEFON] / [ADRES] üzerinden başvurabilirsiniz. Talebiniz, mevzuatta öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır.
Tarih: [TARİH] · Hasta adı-soyadı ve onayı: ______________________
Açık rıza beyanı (sağlık verisi için — ayrı alınması önerilir)
Sağlık verisi özel nitelikli olduğundan, aydınlatmanın yanında ayrı bir açık rıza almanız önerilir. Kısa bir örnek:
[KLİNİK ADI] tarafından yukarıdaki aydınlatma metni kapsamında; randevu ve tedavi süreçlerinin yürütülmesi amacıyla sağlık verilerimin işlenmesine ve gerekli olduğu ölçüde aktarılmasına açık rıza veriyorum.
Ad-soyad: ______________ · Tarih: __________ · İmza: __________
Nasıl kullanırım?
- Köşeli parantezli tüm alanları kliniğinizin bilgileriyle doldurun.
- Bir KVKK uzmanına/avukata onaylatın.
- Hastalarınızın kolayca erişebileceği bir yere koyun (pano, web sitesi, ilk mesaj).
- Sağlık verisi için açık rızayı ayrıca alın ve saklayın.
Kliniğinizin KVKK yükümlülükleri hakkında daha fazla bilgi için sağlık verisi ve KVKKyazımıza, Fizyon'un veri yaklaşımı için Gizlilik & KVKK ve Veri İşleme Sözleşmesi sayfalarımıza bakabilirsiniz.