Kullanım Koşulları

Bu metin, Fizyon("Hizmet", "biz") ile hizmeti kullanan klinik/kullanıcı ("siz") arasındaki ilişkiyi düzenler. Hizmete kaydolarak veya hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmetin tanımı

Fizyon; fizyoterapi klinikleri için WhatsApp üzerinden çalışan bir yapay zekâ randevu asistanı ("Fizyon Asistanı") ve klinik yönetim panelidir. Hizmet; hasta mesajlarının yanıtlanmasına, randevuların oluşturulmasına ve klinik verilerinin tek panelden yönetilmesine yardımcı olur.

2. Hesap ve sorumluluğunuz

• Kayıt sırasında gerçek ve güncel bilgiler sağlamanız gerekir.
• Hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve güvenliğinden siz sorumlusunuz; şifrenizi kimseyle paylaşmayın.
• Her klinik yalnızca bir aktif hesaba sahip olabilir.
• Yetkisiz erişim şüphesi durumunda derhal info@fizyon.tr adresine bildirin.
• Hizmeti; yürürlükteki mevzuata, hasta haklarına ve sağlık alanına ilişkin düzenlemelere uygun şekilde kullanmayı kabul edersiniz.
• Sisteme girdiğiniz klinik ve hasta verilerinin doğruluğundan ve bu verileri işlemeye hukuken yetkili olduğunuzdan siz sorumlusunuz.
• Hastalarınıza yönelik KVKK aydınlatma yükümlülüğü ve gerekli hâllerde açık rızaların alınması, veri sorumlusu sıfatıyla size aittir.
• Hasta verilerinin Fizyon tarafından sizin adınıza işlenmesine ilişkin karşılıklı yükümlülükler, Veri İşleme Sözleşmesi (DPA)ile düzenlenir; bu sözleşme işbu Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz bir parçasıdır.

3. Paketler, ücretsiz deneme ve ödeme

Fizyon (tek paket): WhatsApp AI asistanı ve klinik panelinin tüm özellikleri dahildir. İlk ay ücretsiz; deneme sonunda devam edilirse kalan 11 ay için tek seferlik yıllık ödeme olarak güncel fiyatlandırma bölümünde belirtilen tutar alınır.

İlk ay ücretsiz deneme:

• Kayıt sırasında kredi kartı veya ödeme bilgisi alınmaz; doğrudan kayıt olup denemeye başlarsınız.
• Deneme, tüm özellikleri kapsar ve ilk ay (30 gün) boyunca çalışır; WhatsApp Business (WABA) kurulumu ve onboarding dahildir.
• Ücretsiz deneme, ilk kurulumu yapılan her klinik için yalnızca bir defaya mahsustur.
• İlk ayın sonunda devam etmek isterseniz kalan 11 ay için tek seferlik yıllık ödeme alınır; devam etmek istemezseniz herhangi bir ücret alınmaz.
• Deneme süresi sonunda abonelik başlatılmazsa sistem erişimi kapatılır.
• Pazarlama amaçlı toplu mesaj gönderimleri deneme kapsamına dahil değildir.

Ödeme:

• Ödeme, yıllık dönem için tek seferlik alınır; abonelik iptal edilmedikçe her yıl yenilenir.
• İptal işlemi yıllık dönem sonuna kadar geçerli olmaz; kalan süre iadesi yapılmaz.
• Fiyatlar en az 30 gün önceden bildirim yapılarak değiştirilebilir.

4. Kullanıcı yükümlülükleri

Hizmeti kullanırken aşağıdakiler yasaktır:

• Yanlış veya yanıltıcı hasta bilgisi girişi,
• Hizmetin sağlık mevzuatına aykırı kullanımı,
• Üçüncü tarafların yetkisiz erişimine izin verilmesi,
• Hizmetin güvenlik altyapısını devre dışı bırakmaya yönelik girişimler,
• Hizmet içeriklerinin izinsiz yeniden satışı veya dağıtılması.

5. Tıbbi sorumluluk reddi

Fizyon ve yapay zekâ asistanı tıbbi tavsiye vermez, teşhis koymaz ve tedavi önermez. Asistan yalnızca randevu ve bilgilendirme süreçlerine yardımcı olur. Tüm tıbbi değerlendirme, teşhis ve tedavi kararları yetkili fizyoterapist/hekime aittir. Hastalarla kurulan iletişimin tıbbi içeriğinden ilgili sağlık profesyoneli sorumludur.

6. Yapay zekâ yanıtları

Fizyon Asistanı, kliniğinizin tanımladığı bilgiler çerçevesinde otomatik yanıt üretir. Otomatik yanıtların her zaman eksiksiz veya hatasız olacağını garanti edemeyiz; bu nedenle konuşmaları panelden izleyebilir ve istediğiniz an devralabilirsiniz. Kritik veya tıbbi nitelikli konularda nihai iletişimin yetkili klinik personeli tarafından yürütülmesi tavsiye edilir.

7. Üçüncü taraf hizmetler

Hizmet; WhatsApp Business API sağlayıcısı (Desk360), bulut altyapı sağlayıcıları ve yapay zekâ model sağlayıcısı (OpenAI) gibi üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışır. Bu hizmetlerin sürekliliği ilgili sağlayıcılara bağlıdır ve Fizyon tarafından garanti edilemez. Bu hizmetlerin kendi koşulları da ayrıca geçerlidir. Veri işleme ayrıntıları için Gizlilik & KVKK sayfamıza bakabilirsiniz.

8. Fikrî mülkiyet

Hizmete ait yazılım, tasarım, marka ve içerikler Fizyon'a aittir; size yalnızca hizmeti kullanım hakkı tanınır. Kliniğinizin ve hastalarınızın verileri ise size aittir; biz bu veriyi yalnızca hizmeti sunmak için işleriz.

9. Hizmet sürekliliği, askıya alma ve fesih

Hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için çalışırız; ancak bakım, güncelleme veya üçüncü taraf kaynaklı kesintiler olabilir. Fizyon henüz gelişmekte olan bir üründür ve özellikler zaman içinde değişebilir.

• Bu koşulların ihlali hâlinde hesabınızı önceden bildirmeksizin askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.
• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz (bkz. madde 3 — yıllık dönem içindeki iptallerde kalan süre iade edilmez); hesap kapatıldığında verileriniz 30 gün içinde silinir, bu süre içinde talep ederseniz size aktarılabilir.
• Ödeme yapılmaması durumunda erişim askıya alınır; 60 gün içinde ödeme yapılmazsa hesap kapatılır.

Hizmet kesintisi veya veri kaybından doğabilecek sorumluluğumuz, mevzuatın izin verdiği ölçüde, ilgili aya ait abonelik bedeliyle sınırlıdır; kastımız veya ağır ihmalimiz bulunan hâller bu sınırlamanın dışındadır. Mücbir sebep hâllerinde sorumluluk doğmaz.

10. Değişiklikler ve uygulanacak hukuk

Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz; güncel sürümü her zaman bu sayfada yayımlarız ve önemli değişikliklerde en az 30 gün önceden bilgilendiririz. Koşullarda aleyhinize esaslı bir değişiklik yapılması hâlinde, sessiz kalmanız veya hizmeti kullanmaya devam etmeniz tek başına kabul anlamına gelmez.

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

11. İletişim

Sorularınız için info@fizyon.tr adresine yazabilir ya da iletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz.

Not: Fizyon'un resmi işletme kaydı henüz tamamlanmamış, erken aşamada bir girişimdir. Resmî şirket bilgileri (ticari unvan, adres, vergi bilgileri) tamamlandığında bu sayfaya eklenecektir. Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez; bir hukuk danışmanına gözden geçirtmeniz önerilir.